外勤中心

   
    白銀市第一人民醫院客服中心包括外勤中心和隨訪中心兩個部門。
    外勤中心建立于2012年2月,主要工作是接送一級護理病人完成各項檢查、預約住院病人的所有特檢項目、取送各種化驗標本、送出院結賬單、臨時去送藥品、維修小型物資以及連臺手術患者的接送等等,以減少臨床護理人員的非護理工作時間,保證患者得到更好的更及時有效地護理服務。
    隨訪中心正式成立于2013年8月,主要負責出院患者的跟蹤隨訪,進行滿意度調查,給予患者康復指導、飲食指導、用藥指導,包括工作和生活中的注意事項等,同時進行住院患者的鑲嵌式隨訪,利用科室的健康教育大講堂開展病友懇談會,及時征求患者對醫院的意見和建議。出院隨訪電話0943-8240777,0943-8250479。2015年1月,醫院開展出院患者三級隨訪,建立了主管醫生、責任護士(或科室隨訪聯絡員)和出院隨訪人員三方組成的出院患者三級隨訪系統,為患者提供更加及時、有效、全面的隨訪工作。
 
 
                  
 
 
 
 
 
 

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